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ホームページ公開後が本当のスタート！効果測定と改善サイクル

PDCA, 効果測定, 運用

2026年02月26日

はじめに：ホームページ公開は「開店」に過ぎない

「ようやくホームページが完成して公開できた！これで一安心だ」

もしあなたがそう思っているとしたら、少しだけ注意が必要です。厳しい言い方かもしれませんが、ホームページは公開しただけでは、広大なインターネットの海にポツンと浮かぶ無人島のようなものだからです。

リアルなお店をオープンさせた時、チラシを配ったり、店先の看板を書き換えたり、売れ行きを見てメニューを変えたりしますよね？ホームページも全く同じです。
公開した日は、いわば「開店初日」。そこからお客様の反応を見て、内容を調整し、育てていくプロセスこそが、本物の成果（問い合わせや成約）を連れてきてくれます。

今回は、ホームページを作りっぱなしにせず、強力な営業ツールへと進化させるための「効果測定と改善サイクル」について、専門用語を噛み砕いて解説します。

なぜ「数字」による効果測定が必要なのか？

ホームページを運用する上で、最も大きなメリットは「お客様の動きがすべて数字で見える」という点です。
「どこに広告を出すべきか」「どの記事が読まれているのか」を知るためには、ホームページに訪れたユーザー情報や訪問経路、検索語句などを把握する必要があります。

こうした数字を見ずに「なんとなくデザインが古いから直そう」と勘で修正するのは、地図を持たずに暗闇を歩くようなものです。効果測定を行うことで、「どこに課題があるのか」を正しく特定し、最小限の手間で最大限の改善を行うことができるようになります。

まずはここから！チェックすべき「KPI（中間目標）」

「KPI」という言葉を聞くと難しく感じるかもしれませんが、要は「目標達成までの道のりにあるチェックポイント」のことです。
例えば、最終目標（KGI）が「月間5件の問い合わせ」だとしたら、その手前にある以下のような数字がKPIになります。

① セッション数（訪問者数）

まずはあなたのサイトに何人来ているかです。お店の「入店数」にあたります。
ここが少なければ、SEO対策やSNSでの発信を強化する必要があります。

② 滞在時間・離脱率（接客の質）

お客様がサイトにどれくらい長く居てくれたか、あるいはすぐに帰ってしまったかです。滞在時間が短いなら、ページの内容が「お客様が求めているものと違った」可能性があります。

③ コンバージョン率（CVR：成約率）

訪問者のうち、何％が問い合わせに至ったかです。
ここが低い場合は、ボタンの配置や、背中を押す「お客様の声」などのコンテンツが不足しているかもしれません。

成果を最大化する「PDCAサイクル」の回し方

数字をチェックしたら、次は具体的な改善に移ります。
ここで大切なのが「PDCAサイクル」を小さく、早く回すことです。

Plan（計画）：課題を見つけ、仮説を立てる

数値を見て、「施工実績ページまでは見られているのに、問い合わせフォームに行かずに帰っている」という課題が見つかったとします。ここで「実績の最後に『まずはお見積もり』というボタンがないからではないか？」という仮説を立てます。

Do（実行）：小さな修正をしてみる

大がかりなリニューアルは不要です。まずは特定のページの下に、目立つ色の問い合わせボタンを追加してみる、といった小さな修正を行います。

Check（測定）：変化を確認する

修正から2週間〜1ヶ月後、問い合わせフォームへの移動数が増えたかを確認します。

Action（改善）：さらなる一手を打つ

数値が改善されていればその施策を定着させ、もし変わらなければ「ボタンの言葉を変えてみよう」と次のアクションに移ります。

このように、AとBのパターンを比較する「A/Bテスト」などを繰り返すことで、あなたのホームページはどんどん「売れる営業マン」へと成長していきます。

how aboutなら改善の土台が標準装備！

ここまで「数字を見て改善しましょう」とお伝えしてきましたが、そもそも数字を測るための準備（ツールの設定）を自分で行うのは非常に大変です。

how aboutでは、改善サイクルの土台となる以下の設定を標準サービスとして提供しています。

アクセス解析ツールの初期設定

どのような施策が有効なのかを検証するために欠かせない、「Googleアナリティクス」と「サーチコンソール」の設定を行います。
これによって、ホームページに訪れたユーザーがどこから来たのか、どんな言葉で検索したのかを可視化できるようになります。SEO対策（検索順位を上げるための対策）のヒントもここから得ることができます。