はじめに：「選ばれる店」と「通り過ぎられる店」の境界線：インバウンド時代の新基準
鎌倉市・逗子市は、国内屈指の観光地ブランドを持ちながら、地元の商業者がそのブランド力をホームページに活かしきれていないケースが多く見られます。観光庁の調査では、インバウンド旅行者の約80%が訪問前にWebで情報収集しているというデータがあります。
多言語対応・予約連携・SNS連動など、観光地ならではのホームページ設計を理解することが、集客の第一歩です。
目次
鎌倉・逗子の観光ポテンシャルとWeb活用の現状は？
鎌倉市・逗子市の観光ポテンシャルは非常に高い一方、地元商業者のWeb活用は十分とは言えない状況です。
鎌倉市には年間約2,000万人が訪れ、外国人観光客数も近年右肩上がりです。逗子市も葉山エリアと並ぶ湘南の上質なリゾートとして注目されています。しかし、地元の飲食店・宿泊施設・体験サービスの多くは、日本語のみの古いホームページや、スマートフォン（スマホ）に対応していないページのままという実態があります。
観光庁「訪日外国人消費動向調査（2023年）」によると、旅行前のWeb情報収集を行うインバウンド旅行者は全体の79.4%に上ります。つまり、ホームページの品質が集客の入り口を左右しているのです。
地元商業者が抱える主な課題
現場でよく聞かれる課題は、主に次の3点です。
- ホームページが日本語のみで外国人に情報が伝わらない
- オンライン予約・決済に対応しておらず機会損失が発生している
- SNSとホームページが連動しておらず、情報が分散している
これらの課題を一つずつ理解することで、観光地に特化したホームページ設計の全体像が見えてきます。
＜ サービス & 料金 ＞
インバウンド対応に必要な多言語化とは？
インバウンド対策の最初の一手は、ホームページの多言語化です。
多言語化とは、ホームページのコンテンツ（テキスト・メニュー・案内など）を複数の言語で提供することです。鎌倉・逗子を訪れる外国人観光客の国籍は多様で、2023年の統計では中国・台湾・韓国・アメリカ・オーストラリアからの訪問者が上位を占めています。
優先すべき言語は、英語・中国語（繁体字・簡体字）・韓国語の4言語です。特に英語は世界共通の観光情報言語であり、最初に整備すべき言語といえます。
機械翻訳と人手翻訳の使い分け
翻訳の方法には「機械翻訳（Google翻訳などのAI翻訳）」と「人手翻訳（ネイティブ翻訳者による翻訳）」があります。コスト重視であれば機械翻訳を活用しつつ、メニュー・価格・予約案内など重要情報は人手翻訳で品質を担保する方法がおすすめです。
また、ホームページ制作ツールの「WPML」や「Polylang」（WordPressの多言語プラグイン）を使えば、比較的低コストで多言語サイトを構築できます。費用の目安は、英語・中国語・韓国語対応で初期費用10〜30万円程度が相場です。
予約連携・決済機能の重要性とは？
オンライン予約システムの重要性
観光客が「行きたい」と思った瞬間に予約できる仕組みを整えることが、機会損失をゼロにする鍵です。
インバウンド旅行者の多くは、現地に来る前に宿泊・体験・飲食の予約を完結させたいと考えています。電話やメール対応のみの予約受付は、言語の壁・時差の問題から外国人にとって非常にハードルが高いのが現実です。
オンライン予約システムとは、Web上で日時・人数・コースなどを選択して予約が完了するシステムのことです。代表的なツールとして「Airbnb体験」「Tablecheck（飲食店向け）」「ResKa（体験型観光向け）」「Booking.com」などがあります。
キャッシュレス決済への対応も必須
SNS連動で観光客の「来訪前」から関係を築く方法は？
SNSとホームページを連動させることで、観光客との接点を訪問前から作り出すことができます。
SNS連動とは、InstagramやX（旧Twitter）・TikTokなどのSNS投稿をホームページに表示したり、SNSからホームページへの流入を設計したりする仕組みのことです。観光地での写真映えを求めるインバウンド旅行者にとって、Instagramは最も重要な情報収集ツールの一つです。
実際に鎌倉市内のある和菓子店では、Instagramのリール動画（短尺動画コンテンツ）でお菓子の制作過程を発信したところ、フォロワーが3ヶ月で1,200人増加し、外国人来店者数が前年比約40%増となった事例があります。
ハッシュタグ戦略と口コミ活用
ハッシュタグとは、SNS上で特定のキーワードを「#」付きで投稿することで、同じキーワードの投稿をまとめて検索できる機能のことです。#kamakura・#zushi・#shonanなど英語のハッシュタグを活用することで、海外ユーザーへのリーチが大幅に高まります。 さらに、Google ビジネスプロフィールやTripadvisorの口コミを、ホームページ上に表示する設計も有効です。口コミ評価が4.0以上の店舗は予約率が平均30%以上高くなるというデータ（Tripadvisor社調べ）があります。
UGCコンテンツの活用
UGC（ユーザー生成コンテンツ）とは、観光客自身がSNSに投稿した写真や動画のことです。これをホームページに埋め込むことで、リアルな体験の雰囲気を伝える広告費ゼロのコンテンツとして活用できます。許可を得た上でInstagramの投稿を自動表示するツール（例：Tagembed）を使うと効率的です。
鎌倉・逗子に特化したSEO戦略のポイントは？
地域名を軸にしたSEO設計が、鎌倉・逗子エリアでの集客を左右します。
SEO（Search Engine Optimization：検索エンジン最適化）とは、GoogleなどのWeb検索結果で上位に表示されるためにホームページを改善する取り組みのことです。観光地向けSEOでは「鎌倉 ランチ おすすめ」「逗子 体験 外国人」「鎌倉 英語対応 宿泊」など、地域名＋観光ニーズのキーワードを狙うことが基本戦略です。
Googleの検索アルゴリズムは、地域情報の信頼性・更新頻度・モバイル対応を重視しています。地域特化のSEO対策を施すことで、旅行前に情報収集する観光客の検索結果に自然に表示されるホームページを実現できます。
コアWebバイタルとモバイル対応
コアWebバイタルとは、Googleが定めるホームページの表示速度・操作性・安定性に関する評価指標のことです。特に観光客はスマートフォンから検索するケースが大半で、ページの読み込みが3秒以上かかると約53%のユーザーが離脱するというGoogleのデータがあります。
表示速度の改善・スマートフォン対応・地域情報（住所・営業時間・地図）の整備が、鎌倉・逗子エリアで選ばれるホームページの条件です。
まとめ：鎌倉・逗子のブランド力をホームページで最大化するために
鎌倉市・逗子市という強力な観光地ブランドを持ちながら、それをホームページで表現できていない事業者は少なくありません。多言語化・オンライン予約・SNS連動・地域SEOという4つの柱を理解することが、インバウンド・国内観光客を呼び込むホームページ戦略の全体像です。
特に重要なのは、観光客が「知る→興味を持つ→予約する」という一連の行動をすべてWeb上で完結できる設計を整えることです。2023年以降、インバウンド需要は急回復しており、今まさに準備を整える絶好のタイミングといえます。
まずは自社のホームページが多言語に対応しているか、スマートフォンで快適に閲覧できるかを確認することから始めてみてください。小さな一歩が、鎌倉・逗子を訪れる国内外の観光客との大きな接点につながります。
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